住房城乡建设部城市建设司在内蒙古自治区呼和浩特市召开全国城镇供热工作现场会。会议深入学习贯彻党中央、国务院关于确保人民群众安全温暖过冬的重要部署，交流内蒙古“温暖工程”和一些地区保障供热的典型做法，分析形势要求，部署下一步工作任务。城市建设司负责人出席会议并讲话。
会议指出，城镇供热采暖是重要的民生保障工作，“供暖”好不好，关系人民群众的切实利益和幸福生活。2024-2025年供暖季供热开栓以来，城镇供热系统总体运行安全稳定，投诉量和事故量呈现“双下降态势”，供暖工作开局良好。
会议要求，各地要充分认识做好冬季城镇供热采暖工作的重要意义，深入实施城镇供热“温暖工程”，全面提升供热服务保障能力。一是抓“硬件”建设，消减供热运行风险隐患。充分利用政策“窗口期”，加强老化地下管网改造、低效热力站更新改造、区域管网互联互通等“里子”工程，切实增强供热系统“硬件”的安全韧性。二是抓“软件”建设，不断提高供热服务质量。丰富和完善供暖网格员、供暖管家等服务沟通方式，提高服务质效。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，及时解决群众诉求，切实让人民群众“暖身”又“暖心”。三是抓安全底线，确保城镇供热安全稳定。压实供热企业安全生产主体责任，杜绝重大安全事故发生。健全应急处置机制，强化抢修物资装备配备，加强专业队伍建设，提升应急处置能力。加强低温雨雪冰冻灾害防范应对，确保元旦春节期间供热安全稳定。四是抓科技赋能，实现运行管理提质增效。落实新型城市基础设施建设和城市生命线安全工程建设有关要求，利用新一代信息技术，逐步完善供热系统重要节点智能感知和控制体系，让供热运行保障更安全、更有序、更高效。五是抓基础建设，提升供热行业本质水平。深入研究推动供热行业法规建设，科学规范供用热行为。结合实际需求，不断完善标准体系。科学编制“十五五”规划，谋划好未来五年供热行业发展方向和重点任务。
与会代表实地观摩了呼和浩特市长输供热管网工程、智慧供热管理服务平台、热力站改造，以及内蒙古自治区居民室温在线监测系统等实施运行情况。内蒙古自治区、黑龙江省、吉林省、新疆维吾尔自治区住房城乡建设厅，河北石家庄、山东威海住房城乡建设（供暖）主管部门，天津市、沈阳市供暖企业代表交流了经验做法。北方采暖地区省级住房城乡建设部门负责人、全国城镇供热协会代表参加会议。
